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周佳琪带领着那帮新人开始了服务知识培训,她示范着专业手势和动作以及
语,让那些新人惊诧不已。别说他们我当年第一次接
的时候也是很惊叹原来看似简单的服务行业居然有这么多的要求。
“你先休息吧,培训他们服务知识的事就先
给我。”当我一筹莫展的时候,周佳琪非常
贴的对我说。
“你怎么这么没
心啊,我是伤员哎。”
“哎,你准备去哪?”我对准备起
离开的周佳琪说。
从顾客
门的15度鞠躬问好,一直到顾客
门的45鞠躬谢谢光临,在本公司都要得到严格的执行。对于服务过程中的细节更是多不胜数,走姿、站姿、给顾客倒
、
餐、弯腰捡东西都有严格的标准执行姿势。
“你脚都这样了怎么给他们
示范动作,还是我来吧。”佳琪很
持。
佳琪在关上我的房门之前,给我一个回眸一笑:“
字
上一把刀!”
回到店里,卫生已经收拾的差不多了。是时候该我上阵了,但是我现在一瘸一拐的如何训练他们这帮新人呢?
“我在笑我受了这么
小伤你都如此关心我,要是我再骨折了你是不是就以
相许啊。”
此以后“重用”我,而我又能得到周佳琪这位
女的芳心,那我泰安此行收获就大啦。
“哼,这事没完。”
“上楼去休息。”
尽
她现在只是给他们
这示范,但是依然很认真。作为一个服务工作者随时保持愉悦的微笑是最基本的,要展现给顾客一个温馨的笑容以此达到
染顾客情绪的目的。其实我个人觉得不
你笑的多开心你也不能影响到顾客的情绪,如果顾客心情好的话,你的笑容会让她
到赏心悦目。如果顾客心情极差就算你笑到天荒地老顾客也未必开心的起来,反而会觉得我现在来消费了你又能赚钱了才笑的如此假寐。
这位店长看年纪估计和我差不多吧,是这里老板的儿
。他在我面前表现的很谦虚,可能认为我年纪轻轻就成为一个经理级别的人
到很钦佩吧,想到这里我不禁有些小小的得意。
我似乎很不安份的享受她给我温馨的“服务”我极力的在
一些鬼脸和动作,想惹她发笑。结果不
我如何卖
,我都以失败告终。我只好把注意力转移到和我坐在一起观看的店长。
不知
是不是我想的太
迷了,周佳琪居然发现了我脸上灿烂笑容。随即低下
小声的问:“你是不是在嘲笑我太笨了啊。”
“算啦,轻伤不下火线,重伤不退战场,这是我们公司的传统啦。”
“记着什么?”
“没有啊,你怎么这么想?”
|“自己去。”佳琪很有力
也很
脆的拒绝了我。
我顺坡下驴:“听说你们女生都有调教别人的嗜好吧,那我就成全你吧。”
我现在心情好吗?至少不坏。我面对着周佳琪,看着她温柔而又真挚的“表演”我倍
舒心。或许是她把我当作顾客了,面对着我卖力的“表演”着。
“其实那会我正想提醒你来着,可是没来得及,你就掉下来了。”我主动提起这件事情,以此来表示我的清白和大义,免得她总是憋在心里念叨我是个
氓偷看她。
“想的
。”
不是吧,不就是偷看一些不该去看的地方嘛。再说现在又不是旧社会,我看了你的
,你就要以
相许,因为你的
被我看过,所以你嫁不
去了。在说,我不也什么都没看见么?
“那你不
我了啊?”我

的望着她,指着自己的脚。
“那你在笑什么?”
吃过晚饭,我嬉
笑脸的对周佳琪说:“佳琪,给我倒杯
呗。”
佳琪似乎犹豫了一下,但还是小心翼翼的扶着我一起上楼,把我送
我的房间的时候对我了一句:“这次的教训你可要记着啊。”
“那你就当我冷血好了。”我怎么
觉她似乎开始在意之前我窥视她的事情了,
里表
来的全是对我的不满。